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Management et organisation

Théories des organisations, environnement et parties prenantes, diagnostic et choix stratégiques, structures et coordination, décision, motivation, leadership, équipes, culture et changement, pilotage de la performance, gestion des ressources humaines, gestion de projet: le management du premier cycle, illustré par des entreprises suisses, avec figures interactives et exercices corrigés.

20 chapitres · 45 h

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Sommaire

Chapitres

01Le management et les managersFonctions du management, rôles de Mintzberg, niveaux hiérarchiques, compétences et efficacité.
02Théories des organisationsOST et administration classique, relations humaines, bureaucratie, approche systémique, contingence et théories contemporaines.
03Environnement et parties prenantesSystème ouvert, PESTEL hiérarchisé, incertitude environnementale (complexité et dynamisme), théorie des parties prenantes, vision partenariale et actionnariale, grille pouvoir × intérêt, modèle de saillance et arbitrage entre parties prenantes.
04Responsabilité sociale, éthique et durabilitéRSE (pyramide de Carroll, triple bilan, valeur partagée) et lien avec la performance, éthique managériale et écoblanchiment, ISO 26000, OIT et droit suisse, coopératives et fondations, durabilité dans la stratégie: double matérialité, économie circulaire, traçabilité et commerce équitable, rôle des ONG.
05Diagnostic stratégiqueCinq forces, groupes stratégiques, chaîne de valeur, ressources et compétences (VRIO), SWOT argumenté.
06Choix stratégiquesStratégies génériques et horloge de Bowman, loi d'expérience, matrice d'Ansoff, diversification et coûts de transaction, matrices de portefeuille (BCG, McKinsey, ADL).
07Modes de développement, internationalisation et innovationCroissance interne, acquisitions et alliances, internationalisation et exposition au change, types d'innovation et rupture, entonnoir à jalons, Business Model Canvas, start-up et corporate venturing, plan d'affaires et étapes du financement, évaluation d'une option stratégique.
08Structures et coordinationDivision du travail, mécanismes de coordination, configurations de Mintzberg, structures matricielles et organisations en réseau.
09Décision et résolution de problèmesRationalité limitée, biais cognitifs, décision en incertitude, arbre de décision, décision de groupe.
10Motivation et engagement au travailBesoins, attentes, équité, fixation d'objectifs, autodétermination, caractéristiques de l'emploi et rémunération.
11Leadership: traits, styles et contingenceLeadership et management, traits, approches comportementales et grille managériale, contingence (Fiedler, chemin-but, leadership situationnel, Vroom-Yetton), substituts au leadership.
12Pouvoir, influence et charismeSources du pouvoir et zones d'incertitude, dépendance, tactiques d'influence et politique organisationnelle, leadership transformationnel, côté sombre du leadership et suiveurs, leadership et culture (GLOBE, Suisse).
13Groupes et équipes de travailGroupe et équipe, développement des groupes (Tuckman, équilibres ponctués), rôles, normes, statut, cohésion et conformité, taille et paresse sociale, efficacité des équipes et sécurité psychologique, conception d'une équipe projet.
14Conflit, négociation et communicationTypes de conflit et styles de gestion, négociation distributive et intégrative (point de réserve, ZOPA, MESORE), modèle de transmission, richesse des canaux, filtrage, réseaux de communication et réseau informel.
15Culture organisationnelleNiveaux de culture de Schein, origines et transmission, sous-cultures et culture forte, lien culture-performance, cultures nationales (Hofstede, GLOBE, Trompenaars) et management interculturel dans le contexte suisse.
16Conduire le changement organisationnelForces et types de changement, modèle de Lewin et champ de forces chiffré, résistances et tactiques, Kotter, ADKAR et recherche-action, apprentissage en double boucle et routines défensives, application au virage médical d'Alpina.
17Contrôle, indicateurs et pilotage financierBoucle de contrôle, qualités d'un indicateur et loi de Goodhart, budget et analyse des écarts (volume, prix, mix), budget flexible, critique du budget, lecture du bilan et du compte de résultat, seuil de rentabilité, ratios et décomposition DuPont.
18Tableau de bord, évaluation et qualitéTableau de bord prospectif, gestion par objectifs, entretien d'évaluation et ses biais, 360 degrés, feedback et modèle SBI, qualité (PDCA, ISO 9001, Six Sigma, lean, coût total de la qualité et non-qualité), effets pervers et limites du contrôle.
19Gestion des ressources humainesPlanification des effectifs, recrutement, sélection et validité des méthodes, intégration, formation, évaluation, rémunération, carrières et départs, dans le cadre suisse.
20Gestion de projetProjet et activité courante, triangle des contraintes, cycle de vie, démarches prédictive et agile, charte et structure de découpage, rôles et matrice RACI, estimation à trois points, réseau et chemin critique, diagramme de Gantt et jalons, compression des délais et loi de Brooks, registre des risques et réserve pour aléas, valeur acquise, appliqués au projet SensoLab d'Alpina.

Annexes

AModèles et formules essentielsLes cadres, grilles et calculs du cours, chapitre par chapitre, avec leurs hypothèses et leurs limites.
BMéthode de l'étude de casLire un cas, poser un diagnostic, argumenter des recommandations, rédiger et présenter.
CGlossaire français – allemand – anglaisVocabulaire du management trilingue pour les hautes écoles suisses.

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